格魯博FAQ

FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫，中文意思就是“經常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答”。列出了一些用戶常見的問題，是一種在線幫助形式。

FAQ是客戶常見的問題，問題和解答都是客戶經常問到和遇到的。為保證FAQ的有效性，我們會經常更新問題，回答客戶提出的一些熱點問題；并且問題短小精悍，對于提問頻率高的常見的簡單問題，用很短的文字簡要回答，這樣會節約客戶在線時間。 而對于一些重要問題在保證精準的前提下盡可能簡短。為保證方便客戶使用，首先FAQ提供搜索功能，客戶通過輸入關鍵字可以直接找到有關問題；第二是我們將客戶***經常提問的問題放到前面，對于其他問題可以按照一定規律排列；第三對于一些復雜問題，在問題之間有連接，便于方便地找到相關問題的答案。